Bài học về mạng lưới quan hệ nhìn từ trận chiến của PayPal

Một ưu điểm khác của việc mạng lưới quan hệ là nó sản sinh những điều may mắn, một thành tố thúc đẩy cải cách.

Hầu hết các sáng kiến cải cách không tự nhiên mà có, nó là kết quả của việc áp dụng những công nghệ hiện thời vào các lĩnh vực mới (ví dụ như tích hợp công nghệ cảm ứng của điện thoại vào đồng hồ).

Khi nhân viên tham vấn các cá nhân và chuyên gia trong mạng lưới quan hệ, họ thu được phản hồi từ nhiều tầng lớp, nhiều lĩnh vực chuyên sâu.

Như những giáo sư của trường đại học MIT khẳng định trong nghiên cứu mang tên “Nhân tố X”: “Khi sự cải cách, biến hóa và thực thi đã đạt điểm tới hạn, thì thành công phụ thuộc chặt chẽ vào cách nhóm tương tác với thế giới bên ngoài”, vì những đội làm việc thành công là những nhóm có khả năng “vượt ra ngoài giới hạn để xây dựng mạng lưới liên kết dày đặc, cả trong và ngoài tổ chức”.

Bạn chẳng được lợi lộc gì là vua chột của một xứ mù. Tuy nhiên mạng lưới quan hệ mở rộng phạm vi của “xứ mù” ấy thành một xứ sở to lớn hơn, cho phép các nhân viên của bạn mở rộng mối quan hệ toàn cầu và đa dạng hóa chúng.

Từ đó, các vấn đề được giải quyết nhanh hơn. Hay hơn nữa là chúng mở rộng số lượng “đồng minh” của một công ty.

Thêm một lợi ích nữa của các mối quan hệ là nó giúp bạn nhìn ra những cơ hội mà đáng lẽ bạn bỏ sót.

Với câu chuyện của PayPal, qua những cuộc trao đổi, nhóm nhìn ra một cách ẩn giấu để tăng trưởng lượng người dùng của công ty.

Sau khi nhóm nghiên cứu nhận ra ảnh hưởng to lớn của eBay đối với lượng khách của PayPal, nhân viên công ty đã tìm gặp những công ty khác cũng chịu ảnh hưởng từ eBay để được truyền cảm hứng.

Một trong số đó là Honesty.com, công ty đã chia sẻ cách để khai thác lượng người dùng thường xuyên của eBay nhằm thúc đẩy tăng trưởng.

Honesty.com cung cấp một gian hàng đấu giá, mỗi khi người bán chia sẻ đồ đấu giá trên eBay với Honesty.com, trang này có thể đính kèm gian hàng đấu giá vào tất cả đồ đấu giá của người bán.

Hệ thống này sẽ hiển thị tất cả lệnh đấu giá đối với sản phẩm của người bán trên gian hàng đấu giá tại Honesty, lôi kéo nhiều người bán khác cũng đăng ký và show sản phẩm cho người mua trên Honesty.

Phát hiện này không phải do phó giám đốc Reid tìm ra, mà được báo cáo lại từ một nhân viên cấp thấp.

Sau khi PayPal triển khai tính năng “Pay with PayPal”, rất nhiều người bán trên eBay đã tích hợp chức năng này vào sản phẩm đấu giá của họ, khiến tăng trưởng PayPal nhảy vọt.

Có lẽ, nếu không nhờ mạng lưới quan hệ, PayPal đã có cái kết hoàn toàn khác trong trận đấu với Billpoint.

Theo: Bizlive